よくある質問

■ご注文について

Q. 返品や交換は可能ですか?

A. 返品・交換は商品到着後14日以内に下記コールセンターまでご連絡ください。

 電話番号:0120-077-023(通話料無料)

 携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

商品の品質には厳重な注意を払っておりますが、汚損、破損などの不良品や、ご注文の品と異なる商品が届いた場合には、商品到着後14日以内に上記コールセンターまでご連絡の上、送料弊社負担(着払い)にて、ご返送くだ商品の交換が必要な際は、ただちに代替商品をお送りいたしお客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となり開封後の商品の返品はお受けできません。到着後15日以降経過した商品については返品はお受けできかねますので、ご了承ください。

以下の場合は、返品・交換がお受けできません。

●一度ご使用またはご着用された商品●お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

●名入れ、オーダー商品及び受注生産商品●組み立て途中あるいは組み立て後の商品

●食品●返品不可、その他当社が定める商品

Q. 電話やFAXで注文は可能ですか?

A. はい。可能です。

お電話でのご注文は

 電話番号:0120-077-023(通話料無料)

 携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

※あらかじめ注文番号・数量などをお控えいただくと、スムーズにお手続きいただけます。

FAXでのご注文はコチラから専用FAX注文書を印刷し、必要事項をご記入の上、下記番号までお送りください。

FAX番号:0120-81-3928(24時間受付・通話料無料)

※クレジットカードのお支払いは、FAXではお受けできません。ご利用の場合は、インターネットまたはお電話でご注文ください。

※カタログ有効期限までに当社に到着するようお申し込みください。

Q. 注文後のキャンセルや変更は可能ですか?

A. 注文確認メールに記載の受注番号と内容を明記のうえ、下記お電話にてご連絡をお願いいたします。なお、カード決済完了後や商品出荷後のキャンセルは受付できかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

電話番号:0120-077-023(通話料無料)

携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

Q. 決済方法が銀行振込の場合、何日以内に振り込めばいいですか?

A. 商品到着後14日以内にお支払いください。

※コンビニ振込用紙(手数料無料)については、商品と一緒にお届けします。

※「指定のお届け先」を選択された場合は、ご指定先へ商品をお届けした後、1週間前後でご注文者様のご住所へ郵送いたします。

※「個別配送」マークの商品をお買い上げの場合は、商品をお届けした後、1週間前後で、ご注文者様のご住所へ郵送いたします。

■商品の発送・お届けについて

Q. 送料はかかりますか?

A. 25,000円以上(税込)のお買い上げ:送料無料

25,000円以下(税込)のお買い上げ:送料600円(税込)

※沖縄・離島・遠隔地などの特定地域へのお届けはできません。ご了承ください。

※代金引換決済をご利用の方は手数料330円(税込)を頂戴いたします。

Q.どのくらいで届きますか?
A.在庫がある場合、ご注文の7日~10日前後でお届けします。
Q.お届け日指定はできますか?

A.在庫がある場合、お届け予定日の翌日から30日先(カタログ有効期限)まででご指定いただけます。

※個別配送マークの商品はご指定いただけません。

Q.配送業者はどこですか?
A.佐川急便での配送となります。業者の指定は受付できかねますので、あらかじめご了承ください。
Q.見積書は発行できますか?

A.当サイトからのご注文に限り、見積書は当サイトより印刷ができます。電話・FAXでご注文のお客様は下記コールセンターまでお電話ください。

電話番号:0120-077-023(通話料無料)

携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

Q.請求書は発行できますか?

A.当サイトからのご注文に限り、請求書は、商品出荷完了後、当サイトのマイページ画面より印刷ができます。電話・FAXでご注文のお客様は下記コールセンターまでお電話ください。

電話番号:0120-077-023(通話料無料)

携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

Q.領収書は発行できますか?

A.クレジットカード決済のお客様は、決済完了後に当サイトのマイページ画面より印刷ができます。

コンビニ決済のお客様は、払込票を領収書としてお使いいただけます。

代金引換のお客様は下記コールセンターまでお電話ください。

電話番号:0120-077-023(通話料無料)

携帯電話・PHS:06-7732-1145(通話料はお客様負担)

※受付時間:平日9時~17時

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